1.       IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL SITIO WEB:

Esta página web;  www.strapharma.com  (en adelante, “Sitio Web”) está operada por:  SALUD EN POSITIVO, THE BEST LIFE SL

DOMICILIO SOCIAL: Ctra Girona 88

17220 Sant Feliu de Guixols (GIRONA)

NOMBRE COMERCIAL: “STRAPHARMA.com
N.I.F.: B67654947

CONTACTO:   info@strapharma.com

El presente documento establece los términos y condiciones por los que se rige la compra de servicios médicos y productos a través del Sitio Web titularidad de SALUD EN POSITIVO, THE BEST LIFE SL (en adelante, “LA EMPRESA”), de los productos y servicios en él ofrecidos (en adelante, las “Condiciones Generales de Venta” o “CGV”).

2.       ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA:

Al realizar un pedido a través del Sitio Web, declaras ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos y para aceptar las presentes CGV.

Asimismo, desde el momento en que realizas el pedido, previa marcación de las casillas habilitadas en el formulario de compra, aceptas y te comprometes al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Venta.

En consecuencia, lee atentamente las presentes CGV antes de formalizar un pedido a través del Sitio Web.

LA EMPRESA tiene derecho a revisar y modificar las presentes CGV en cualquier momento y sin previo aviso. No obstante, dichos cambios no tendrán efecto alguno sobre los pedidos tramitados y enviados con anterioridad a la modificación correspondiente.

3.       DATOS DE CARÁCTER PERSONAL:

La información o datos personales que nos facilites serán tratados con arreglo a lo establecido en Política de Privacidad incluida en este Sitio Web. Al hacer uso de este Sitio Web declaras que la información y datos proporcionados son veraces, exactos y se corresponden con la realidad.

4.       PROCESO DE CONTRATACIÓN:

El proceso de contratación consta de varios pasos que se resumen a continuación:

A.     Inicio del proceso de contratación:

Para realizar la contratación solo tiene que escoger los Servicios o productos  que desee de entre los ofrecidos en la web y añadirlos a la cesta/carrito de compra.

B.     Formalización de la contratación:

Una vez añadidos todos los Servicios Médicos que desee al carrito, podrá visualizar toda la contratación realizada. El segundo paso para completar la contratación consistirá en introducir sus datos personales en el formulario de compra para poder gestionar las citas y la facturación de los Servicios Médicos contratados. A tal efecto, será necesario que facilite, entre otros los siguientes datos: Nombre, Domicilio, Teléfono y Correo Electrónico, que deberán ser en todo caso verdaderos y exactos.

Cuando haya introducido todos los datos en el formulario de compra, haya seleccionado el método de pago que desea y compruebe que los Servicios Médicos contratados son los correctos, será necesario que lea y acepte nuestra “Política de Privacidad”, nuestros “Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web” y las presentes “Condiciones Generales de Venta”.

En el momento en que haya cumplimentado el formulario y procedido a finalizar su pedido de contratación, presionando el botón de “Confirmar”, se le informará de todos los datos del pedido a efectos de referencia.

C.     Realización de los correspondientes Servicios Médicos: 

Una vez remitido el formulario y realizada la contratación  correctamente se tendrán que seguir los pasos indicados en cada servicio. Estas indicaciones vienen reflejadas en la web.

6.       PRECIO, MÉTODOS DE PAGO Y FACTURACIÓN: 

A.       Precio:

Todos los precios se encuentran en Euros. Los precios serán aquellos publicados en el Sitio Web en el momento en que efectuaste la contratación.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, si bien los posibles cambios no afectarán a las contrataciones ya realizadas anteriormente a dichos cambios.

 B.     Método de Pago:

LA EMPRESA a través del Sitio Web, acepta el método de pago siguiente:

  • Tarjeta de crédito/débito: Puede pagar utilizando las tarjetas de débito o crédito (Visa o MasterCard). Los datos de su tarjeta de crédito se envían directamente a la pasarela de pago TPV Virtual del Banco de Sabadell. La página web cuenta con un estándar de seguridad global que asegura que el envío de datos entre el sistema emisor y receptor se realiza de forma encriptada. Nadie en LA EMPRESA, puede tener acceso a los datos de su tarjeta de crédito, ni durante el pago, ni posteriormente. En el extracto bancario recibirá un cargo de LA EMPRESA. Si su banco autoriza el pago con su tarjeta, nos encargamos de tramitar su contratación.

 C.       Facturación:

Autoriza expresamente a LA EMPRESA a emitir la factura en soporte electrónico, la misma le será enviada al correo electrónico que nos ha indicado durante el procedimiento de contratación. Si bien podrá comunicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato.

La factura electrónica quedará archivada en nuestros servidores durante 5 años, contados desde el momento en que le te remitió la misma por correo electrónico. De esta manera podrá solicitarla, en caso por ejemplo de extravío, a través de nuestro servicio de atención al cliente.

7.       DERECHO LEGAL DE DESISTIMIENTO:

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, “Real Decreto 1/2007”), en caso de que tenga la condición de consumidor, según dicho término se define en la referida norma, tendrá derecho a desistir de la compraventa en un plazo de 14 días naturales a contar desde la contratación sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase, salvo que la contratación se refiera a algunos de los productos y/o servicios detallados en el artículo 103 de la mencionada ley, entre los que se encuentran, con carácter meramente enunciativo:

 I)  La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento;

Podrá ejercer su derecho de desistimiento durante los 14 días naturales siguientes a la contratación, siempre y cuando no se haya realizado el Servicio Médico, de la siguiente manera:

  • ¿Cómo ejerzo mi derecho?

Deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca remitida por correo electrónico a la dirección  info@strapharma.com  o bien mediante correo postal a la dirección Ctra. de Girona 88, 17220 St Feliu de Guixols (GIRONA) en la que consten sus datos de contacto, la referencia de la contratación y fotocopia de tu DNI/NIF.

Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio del referido derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento de conformidad con la presente Cláusula, LA EMPRESA te devolverá todos los pagos recibidos por usted.

LA EMPRESA podrá efectuar dicho reembolso por transferencia bancaria al nº de cuenta que usted nos facilite.

No obstante a lo anterior, habiéndose realizado el comienzo de la prestación del servicio, y con previa conformidad suya respecto a la fecha de realización del Servicio Médico, perderá la posibilidad de ejercer el derecho de desistimiento debido a la naturaleza misma del servicio.

8.       SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE: 

En cualquier caso, para cualquier incidencia o reclamación podrás enviar un correo electrónico a la dirección info@strapharma.com . Como consumidor puedes solicitar hojas de reclamaciones en el domicilio social de LA EMPRESA.

9.       COMUNICACIONES POR ESCRITO: 

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que te enviemos sean por escrito. Mediante el uso de este Sitio Web, aceptas que la mayor parte de dichas comunicaciones con LA EMPRESA sean electrónicas. A efectos contractuales, consientes en usar este medio electrónico de comunicación y reconoces que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que LA EMPRESA te envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a tus derechos reconocidos por ley.

10.       NOTIFICACIONES: 

Las notificaciones que envíes a LA EMPRESA deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro correo electrónico info@strapharma.com  . Con arreglo a lo dispuesto en la cláusula 10 anterior y salvo que se estipule lo contrario, LA EMPRESA te podrá enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por ti a la hora de realizar una contratación.

11.       CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES:

En caso de compra a través de este Sitio Web, las presentes CGV son vinculantes tanto para ti como para LA EMPRESA, así como para los respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes.

No podrás transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir tu posición contractual o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo a tu favor o para ti, sin haber obtenido el consentimiento previo por escrito de LA EMPRESA.

12.       PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA:

De acuerdo con lo establecido en el artículo 14 del Reglamento (UE) Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo por el que se modifica el Reglamento (CE) nº 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE, los consumidores disponen de una Plataforma de Resolución de Litigios en Línea, a la cual pueden acceder desde el siguiente enlace: 

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show&lng=ES

Mediante dicho enlace, los usuarios del Sitio Web que podrán acceder a la Plataforma europea de Resolución de Conflictos en línea. En caso de que hayas tenido un problema con una compra o la prestación de un servicio online, podrá hacer uso de este medio para presentar cualquier reclamación en relación con dicha compraventa o prestación de servicios, así como optar por la solución extrajudicial del conflicto suscitado.

13.       NULIDAD PARCIAL:

Si alguna de las presentes CGV fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad, y la cláusula nula o inaplicable será reemplazada por otra que pueda asimilarse a la anterior de la forma más adecuada posible. 

14.       FUERZA MAYOR: 

Ni tú ni LA EMPRESA seréis responsables por el incumplimiento de estas CGV a resultas de una fuerza mayor fuera de vuestro control. Se entenderá por causa de fuerza mayor cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de control razonable, y en particular y a efectos meramente enunciativos y no limitativos, los siguientes: huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas, desastres naturales, conmoción civil, amenazas o ataques terroristas, imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, entre otras.

Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la causa de fuerza mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor.

15.       LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN: 

El contrato de compra de productos a través de este Sitio Web se regirá por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso del Sitio Web o con dicho contrato será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles, siendo competente el juzgado o tribunal que corresponda de acuerdo a la normativa vigente.

No obstante lo anterior, si estás contratando como consumidor en los términos del Real Decreto 1/2007, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal te pudiera reconocer la legislación vigente.